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PIRAMIDE 36C, Fracc. Industrial Alce Blanco Naucalpan de Juárez, Estado de México, C.P. 53370.
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DISPONIBILIDAD
Bextautoaccesorios informa a los usuarios que el número de unidades disponibles en cada uno de los productos para su venta es de carácter estimativo. En ningún caso Bextautoaccesorios pondrá a la venta de forma intencionada más unidades de las que se tienen en almacén. Sin embargo, por el alto grado logístico y por causas difícilmente controlables por Bextautoaccesorios, tales como errores humanos o incidencias en los sistemas informáticos, es posible que la cantidad ofrecida varíe.
Para el supuesto caso en que el producto no esté disponible después de haberse realizado el pago, el usuario será informado por teléfono a través de unos de nuestros agentes y un correo electrónico informando las causas de la cancelación de la compra y ofreciendo alternativas de productos similares.
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ENVÍOS Y ENTREGAS
bextautoaccesorios se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección que el usuario nos proporcione al momento de registrar la compra. Con el fin de optimizar la entrega, agradecemos al usuario indique una dirección en la cual la compra pueda ser entregada dentro de un horario laboral habitual, es decir entre las 9:00 hrs y las 19:00 hrs, de lunes a viernes y sábados de 9:00 hrs a 13:00 hrs (dependiendo el código postal). Así como enviarlo a través de la paquetería que se elija al momento de la compra.
Debido a la gran diversidad de productos que vendemos en nuestro portal es probable que una compra se divida en varias sub compras, es decir, el cliente podrá recibir uno o más paquetes de diferentes centros de distribución hasta completar su compra. En caso de ser así será informado por correo electrónico y se proporcionará una guía de seguimiento para cada paquete.
Tome en cuenta que los accesorios, refacciones y autopartes varían de diferentes tamaños y suelen ser más frágiles de lo habitual, en conjunto con nuestros aliados logísticos hacemos el mejor esfuerzo para entregar el producto perfecto estado en tiempo y forma.
La entrega de los Productos tendrá un costo de envío adicional, mismo que se le informará al Usuario al momento de realizar su pedido en el Sitio Web, para su conocimiento y, en su caso, autorización. Dicho costo de envío se considerará aceptado por el Usuario al momento en el que éste decida continuar con la compra.
No obstante lo anterior, la Bextautoaccesorios podrá optar, a su absoluta discreción, por no cobrar el envío, o bien, incluir algún descuento en el mismo, ya sea por promoción, por el monto del pedido, o por cualquier otro motivo que determine en su momento; pero bajo ninguna circunstancia podrá considerarse como antecedente que obligue a la Bextautoaccesorios a aplicar el mismo criterio para futuras compras, en el entendido que la regla general es que cada compra generará un costo de envío adicional al precio de los Productos.
Los pedidos realizados por el Usuario serán programados para su envío a partir del día hábil siguiente a la fecha en que se refleja el pago en la cuenta bancaria de Bextautoaccesorios; entendiéndose como días hábiles de Lunes a Viernes, con excepción de los días festivos. La entrega de los Productos se llevará a cabo en el domicilio proporcionado por el Usuario, por lo que Bextautoaccesorios no será responsable de errores contenidos en el mismo. El domicilio para la entrega de los Productos deberá ubicarse dentro de los Estados Unidos Mexicanos y no podrán corresponder a apartados postales.
La entrega de los Productos se realizará a través de una compañía de mensajería contratada por el “usuario”, por lo que la Bextautoaccesorios responderá frente al Usuario en caso de que los mismos lleguen dañados, siempre y cuando el Usuario se lo notifique a Bextautoaccesorios, mediante correo electrónico enviado a la cuenta [email protected], dentro de los 2 (dos) días naturales siguientes a la fecha de recepción de los mismos. Bextautoaccesorios no será responsable de las demoras en la entrega en que la compañía de mensajería llegare a incurrir.
Bextautoaccesorios se reserva el derecho, a su entera discreción y sin responsabilidad alguna, de limitar la cantidad de los Productos ordenados por el Usuario, así como de rechazar el despacho del pedido de cualquier Usuario. De igual manera, Bextautoaccesorios podrá verificar la información proporcionada por el Usuario con anterioridad a la entrega de los Productos ordenados.
Todo pedido realizado por el Usuario deberá ser confirmado con Bextautoaccesorios, ya sea por correo electrónico a la cuenta [email protected], o bien, vía telefónica, para que sea obligatoria la entrega por parte de Bextautoaccesorios; de lo contrario, Bextautoaccesorios no asumirá responsabilidad alguna sobre la no entrega de pedidos no confirmados.
El plazo de entrega para servicios con guía express es de dos a seis días hábiles a toda la República, el servicio con guía terrestre es de dos a seis días hábiles. Tome en cuenta que existen localidades remotas conocidas como reexpedición donde las paqueterías solo entran en días específicos aunado que puede representar un sobre costo. Estos plazos son promedio, por lo tanto son sólo una estimación y no una garantía de cumplimiento, por ello es posible que los plazos varíen por razones logísticas o de caso fortuito o fuerza mayor.
Las entregas se consideran efectuadas a partir del momento en el cual la empresa de transportes pone el producto en el domicilio del usuario y no necesariamente entregado a la persona que realizó la compra. Este proceso se materializa a través del sistema de control utilizado por la compañía de transportes.
En el mismo correo electrónico en el que se informe al usuario su confirmación de compra, será proporcionado su código de rastreo junto con el tipo de servicio, compañía prestadora del servicio.
Si al momento de la entrega el usuario se encuentra ausente, el transportista dejará un comprobante indicando cómo proceder para concretar la nueva entrega. Por lo general se realiza un nuevo intento de entrega al día siguiente. Al tercer intento lo mandan a una sucursal para que el cliente lo recoja en un lapso no mayor a 10 días hábiles. Después de ese lapso si el paquete no es reclamado por el usuario, será regresado a nuestro almacén y generaremos un reembolso.
Si el motivo por el cual el paquete no ha sido entregado es por extravío, la compañía de transportes iniciará una investigación, en estos casos haremos un reembolso.
Diligencia de entrega. El usuario bajo su propia y exclusiva responsabilidad deberá de comprobar el buen estado del paquete ante el transportista por cuenta de bextautoaccesorios, de existir alguna anomalía en paquete sugerimos abrirlo y hacer una revisión física para corroborar que el producto (s) se encuentra en buen estado, en caso de presentar algún daño deberá de rechazar el paquete. En este caso se realizará un reembolso.
Si una vez revisado el producto, el usuario detectara cualquier incidencia como golpes, rotura, indicios de haber sido abierto o cualquier desperfecto causado por el envío y el transportista ya no está presente, es necesario ingresar a “mi cuenta” y realizar una devolución (motivo – producto dañado por paquetería).
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GARANTÍAS
Bextautoaccesorios garantiza el buen funcionamiento de todos sus productos. Cada producto especifica su tiempo de garantía correspondiente en la sección de descripción del producto. Así como se toma video en la prueba del producto que se enviara al “usuario” en aquellos productos que se requiere comprobar su buen funcionamiento.
En todos los casos, es decir, todas las ventas de productos, se incluye nota de remisión y/o factura. Sin excepción de persona y género deberá de presentarse dicha nota o factura para cualquier aclaración o reclamación. La nota de venta o factura no deberá de presentar daño y tendrá que ser legible. Algunos productos incluyen número de serie, el cual no deberá ser violado y tendrá que coincidir con su nota o factura, de lo contrario no procederá la garantía.
Si la garantía proviene del interior de la República, Los envíos de ida y vuelta serán absorbidos por bextautoaccesorios de su domicilio a nuestras instalaciones, el envío de regreso correrá por nuestra cuenta siempre y cuando la garantía proceda, de lo contrario el cliente tendrá que absorber hasta el costo de la guía que pago por el envío del producto comprado por concepto de reenvío, si el error es de nosotros, los envíos de ida y vuelta serán absorbidos por bextautoaccesorios.
Para que una garantía pueda proceder el producto no deberá presentar daños externos e internos por una mala instalación como: rastros de agua o humedad, cortes o mutilaciones, cables trozados, empalmes, rastros de adhesivos, modificaciones u otro tipo de daño causado por mal uso y/o Instalación.
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DE SUS COMPRAS
Bextautoaccesorios es una plataforma e-commerce en donde el usuario puede comprar y pagar cualquier producto o servicio que se ofrezca por medio de distintas secciones.
Ser un usuario Bextautoaccesorios, tiene grandes beneficios como mayor rapidez en las compras, acceso a promociones especiales así como ver un historial de compras.
Es de suma importancia y es responsabilidad del usuario leer las características de los productos.
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PAGOS
Ponemos a su disposición distintos medios de pago.
- Tarjeta de Crédito y Débito:
- Tarjeta de Crédito: Visa, MasterCard y American Express
- PayPal:
- Tarjeta de Crédito: Visa, Master Card, American Express Y Discover
- Tarjeta de Débito: Banamex, Banco Azteca, BBVA, Banorte, HSBC, Inbursa, Santander
- Mercado Pago:
- Tarjeta de Crédito: Visa, Master Card Y American Express
- Tarjeta de Débito: Banamex, IXE, BBVA, Banorte, HSBC, Santander
- Efectivo: OXXO, 7-ELEVEN, TELECOMM, BBVA, CITIBANAMEX Y SANTANDER
- Transferencia: BBVA, CITIBANAMEX, SANTANDER, BANORTE Y HSBC
- Tarjeta Mercado Pago
- Pagos en Efectivo
- Kueski Pay
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FACTURACIÓN
Todos los precios publicados son netos e incluyen IVA, Para solicitar una factura es necesario que la compra este pagada y el usuario tendrá que enviar por correo electrónico: [email protected] número de Pedido y constancia de situación fiscal en caso de ser usuario por primera vez para darlo de alta en sistema. En caso que alguno de los datos estén incorrectos le pedimos se comunique con nosotros para poder solicitar el cambio de sus datos de facturación al teléfono 47 7404 6052 de lunes a viernes de 9 a 18 horas.
Para solicitar una factura deberá realizarse durante el mes vigente de su compra. Si la compra se realizó el último día del mes esta podrá ser solicitada hasta 2 días posteriores al mes anterior, En caso de caer en días no laborables la factura saldrá con fecha del mes siguiente.
Importante: El costo del envío también se factura.
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ACTUALIZACION DEL SITIO WEB
Bextautoaccesorios realiza su mejor esfuerzo para mantener actualizado todo el contenido del Sitio Web, sin embargo, pudiera darse el caso que puedan encontrarse errores o desactualizaciones respecto de cualquier apartado del Sitio Web, incluyendo precios o existencia en inventario de los Productos, por lo que Bextautoaccesorios no garantiza su exactitud, actualización o existencia en inventario de los Productos. No obstante lo anterior, al momento en que el Usuario realiza el pedido de los Productos deseados, Bextautoaccesorios se compromete a confirmar la existencia, el precio y el costo de envío que corresponda, así como la fecha estimada de entrega, para que el Usuario decida si procede o no con la compra de los mismos.
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INFORMACION ADICIONAL
Si requiere información adicional o aclaración sobre alguno de los términos aquí contenidos, puede ponerse en contacto al número de teléfono (55) 59691203, o bien, enviar un correo electrónico al [email protected], de Lunes a Viernes, de 9:00 a.m. a 5:00 p.m.